ITIL®V3 ライフサイクル全体の管理(MALC)
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コース説明
本コースは、ITIL®サービスマネジメント課程でのITIL®エキスパート認定取得のための、インターミディエイト・ライクサイクルモジュール、およびケイパビリティモジュールにおける最終コースとなります。本コースでは、ITIL®V3 コア書籍での内容である、事業へのフォーカス、サービスライクサイクル上のプロセスの管理、目標、目的、機能、活動、およびプロセス間のインターフェースや相互関連について5日間にわたり学びます。また本コースは、受講者参加型のシナリオベースのトレーニングを採用し、受講者がITIL®ベストプラクティスの原理原則を学び、認定試験に合格するようサポートします。
受講対象者
本コースは下記に該当する方を対象としています（下記は一例であり、これらに限定するものではありません）
- ITIL®V3の中核となるライフサイクルをビジネスおよびマネジメントレベルで理解されたい方、および自社におけるITサービスマネジメントの品質向上にどのように活用するかについて学びたい方
- 本コースの認定が必須条件となる、ITサービスマネジメントにおけるITIL®エキスパート認定を目指している方
- 次の役職や業務に就いている方：CIO、シニアITマネージャ、ITマネージャおよびスーパバイザ、ITオペレーションのプラクティショナ
達成目標
受講者はコース終了後、以下の内容を習得することができます
- 事業および経営課題としてのITサービスマネジメントの導入を理解する
- ITサービスマネジメントの計画立案および実装の運営・管理を理解する
- 戦略的変更の管理を理解する
- リスク管理を理解する
- 組織的な変更の理解を理解する
- サービス・アセスメントを理解する
- 業界の補完手引きの理解を理解する
コース開催手配について
- 定員は講師1名に対し受講者18名です（PCCの場合は講師1名に対し受講者12名です）
- 受講者の席はU字型に配置することを推奨します
- ホワイトボード、プロジェクトをご用意ください
- コース開始前に現在取得されているITIL®認定資格のファンデーションおよびインターミディエイトの認定証を合計17クレジット分提出ください
- 最終日に認定試験があります
必須条件
受講者は下記の条件を満たす必要があります
- ITIL®ファンデーション認定資格から2クレジット（ITIL®V3 ファンデーション、またはITIL®V3ファンデーションブリッジ認定資格取得）および、ITIL®V3インターミディエイトレベルのライフサイクル/ケイパビリティモジュールより合計15クレジット以上の認定を取得していること
※コース申し込み時に合計17クレジット以上の認定書のコピーの提出が必要となります
推奨事項
下記を満たすことで、より深くMALCを理解することができます。
- ITの基礎知識があること、また2年から4年程度のITサービスマネジメント実務経験がある
- IT関連用語の知識があり、ライフサイクル全体の管理(MALC)に関わる実務環境下での業務経験がある
- サービス・プロバイダとしてサービスマネジメントにおける実務経験がある
- ITIL®サービスライフサイクルのコア書籍の内容を予め学習し、試験準備として28時間程度の自己学習ができる
受講者用のコース教材
- 受講者用参考資料
- ワークブック
- 模擬試験（シナリオ、問題用紙、解答）
- ファースト・エイド・キット
- クイック・レファレンス・カード
- ITIL® ベストプラクティスのコア書籍を持参し、参考資料としてご利用になることも可能です
※ ITプレナーズではコア書籍の用意はいたしません
試験について
- 必須条件：認定教育事業者による、MALCコースを修了していること
- 再試験時の必須条件：受講修了書などMALCコースの修了が証明できるものを提出すること（修了書の発行につきましては、各自認定教育事業者にお問い合わせください）
- 試験要項：http://www.itil-officialsite.com/Qualifications/ITILQualificationScheme.aspx にて閲覧できます
- 概要：クローズドブック（持ち込み不可）形式でシナリオベースの問題が多肢選択式で8問出題されます
- 配点：それぞれ5点、3点、1点、0点（不正解）
- 試験時間：母国語での受験者は90分間、それ以外の受験者は120分間（辞書の使用が認められます）
- 合格ライン：40点中28点以上（正答率70%以上）
クレジット
- ITIL®V3 Managing Across the Lifecycle試験の合格者にはITIL®V3 認定課程における履修単位5クレジットが授与されます
- プロジェクトマネジメント協会(PMI®) – Professional Development Units (PDUs) = 38
発注オプション
| コース | コード |
| ITIL®V3 キャップストーン ライフサイクル全体の管理：教材 | ITLJ9340MPI |
| ITIL®V3 キャップストーン ライフサイクル全体の管理：認定試験（オンライン試験） | ITLJ9340XO |
| ITIL®V3 キャップストーン ライフサイクル全体の管理：認定試験（紙試験） | ITLJ9340XP |
| ITIL®V3 キャップストーン ライフサイクル全体の管理：認定講師 | ITLJ9340I |
コーススケジュール
| 1日目 | 2日目 | 3日目 | 4日目 | 5日目 |
| 1. プラクティスとしてのサービスマネジメント |
2. 戦略的変更の管理 | 4. ITサービスマネジメントの計画立案と導入の管理 | 5. 組織の課題の 理解 |
7. 業界の補完手引きの理解 |
| 6. サービス・ アセスメント |
8. 試験準備/模擬 試験 |
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| 昼休み | ||||
| 2. 戦略的変更の管理 | 3. リスク管理 | 4. ITサービスマネジメントの計画立案と導入の管理 | 6. サービス・ アセスメント |
試験 |
| 4. ITサービスマネジメントの計画立案と 導入の管理 |
5. 組織の課題の理解 | 7. 業界の補完手引きとツール戦略の 理解 |
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| 自己学習（課題、講習内容の復習） | ||||
タイムテーブル
| 1日目 | |||||
| ユニット | 内容 | 開始 | 終了 | 合計時間 (単位：時) |
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| 01 | プラクティスとしてのサービスマネジメント | 09:30 | 12:00 | 02:30 | |
| 昼休み | 12:00 | 13:00 | 01:00 | ||
| 02 |
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13:00 | 18:00 | 05:00 | |
| 自宅学習（本日の学習内容の復習） | 01:00 | ||||
| 合計 | 09:30 | ||||
| 合計 - (昼休みと自宅学習を除く) | 07:30 | ||||
| 2日目 | ||||
| ユニット | 内容 | 開始 | 終了 | 合計時間 (単位：時) |
| 02 | 1日目の復習と戦略的な変更の管理（続き） | 09:30 | 11:30 | 02:00 |
| 昼休み | 11:30 | 12:30 | 01:00 | |
| 03 | リスク管理 | 12:30 | 17:00 | 04:30 |
| 04 | ITサービスマネジメントの計画立案と導入の管理 | 17:00 | 18:00 | 01:00 |
| 自宅学習（本日の学習内容の復習） | 01:00 | |||
| 合計 | 09:30 | |||
| 合計 - (昼休みと自宅学習を除く) | 07:30 | |||
| 3日目 | ||||
| ユニット | 内容 | 開始 | 終了 | 合計時間 (単位：時) |
| 04 | 2日目の復習とITサービスマネジメントの計画立案と導入の管理（続き） | 09:30 | 12:00 | 02:30 |
| 昼休み | 12:00 | 13:00 | 01:00 | |
| 04 | ITサービスマネジメントの計画立案と導入の管理（続き） | 13:00 | 15:00 | 02:00 |
| 05 | 組織の課題の理解 | 15:00 | 18:00 | 03:00 |
| 自宅学習（本日の学習内容の復習） | 01:00 | |||
| 合計 | 09:30 | |||
| 合計 - (昼休みと自宅学習を除く) | 07:30 | |||
| 4日目 | ||||
| ユニット | 内容 | 開始 | 終了 | 合計時間 (単位：時) |
| 05 | 3日目の復習と組織の課題の理解（続き） | 09:30 | 10:30 | 01:00 |
| 06 | サービス・アセスメント | 10:30 | 12:00 | 01:30 |
| 昼休み | 12:00 | 13:00 | 01:00 | |
| 06 | サービス・アセスメント（続き） | 13:00 | 15:30 | 02:30 |
| 07 | 業界の補完手引きとツール戦略の理解 | 15:30 | 18:00 | 02:30 |
| 自宅学習（本日の学習内容の復習） | 01:00 | |||
| 合計 | 09:30 | |||
| 合計 - (昼休みと自宅学習を除く) | 07:30 | |||
| 5日目 | ||||
| ユニット | 内容 | 開始 | 終了 | 合計時間 (単位：時) |
| 07 | 4日目の復習と業界の補完手引きとツール戦略の理解（続き） | 09:30 | 11:00 | 01:30 |
| 08 | 試験準備/模擬試験 | 11:00 | 12:00 | 01:00 |
| 昼休み | 12:00 | 13:00 | 01:00 | |
| 08 | 試験準備/模擬試験（続き） | 13:00 | 14:30 | 01:30 |
| 試験 | 14:30 | 16:00 | 01:30 | |
| 合計 | 06:30 | |||
| 合計 - (昼休みと試験を除く) | 04:00 | |||
ITプレナーズトレーニング教材認定ステータス
ITIL® is a registered trade mark of the Cabinet Office
IT Infrastructure Library® is a registered trade mark of the Cabinet Office
The Swirl logo™ is a trade mark of the Cabinet Office
R.E.P. ® is a registered service and membership mark of Project Management Institute Inc. ,
PMI® is a registered trade and service mark of Project Management Institute, Inc.
