ITIL® およびISO/IEC20000® コースポートフォリオ

ITサービスマネジメント（ITSM）は、情報システムと、そのシステムがユーザーに対して提供するサービスを管理するための方法です。ITサービスマネジメントはIT関連業務やプロセスをビジネス価値の向上という目標に向けて構成するためのフレームワークであり、業界を問わず全ての組織や企業に適用することができます。ここではITSMの包括的な手法として最も広く認知されているITIL®とISO/IEC20000®に関するトレーニングコースをご紹介します。

次のセクションでは最も広く受け入れられ総合的なITSMの方法論であるITIL®とISO/IEC 20000®について説明していきます。