ITIL®V3 ファンデーション（集合研修）

資格: ITIL®V3 ファンデーション 期間: 3日間 コース形態: 集合研修 ITIL®クレジット: 2 PMI® PDUs: 18 コースID: ITLJ9320CL 言語: 日本語

コース説明

この3日間にわたるダイナミックかつ魅力にとんだコースでは、ビジネス要件に応えるためのITサービスマネジメントのライフサイクルについて学習します。またこのコースでは、ITIL®ベストプラクティスのコア領域をケーススタディに基づいた魅力あるアプローチで学習し、将来ITIL®V3インターミディエイトレベルにステップアップする際に必要となるITIL®V3ファンデーション認定資格にも対応しています。また、ITサービスマネジメントに従事する方やITIL®ファンデーション認定資格者は、さらなるガイダンスを経ることによって、サービスマネジメントにおけるITIL®の実装が可能となります。

ITIL®V3のベストプラクティスは、5つの中核的な領域（サービスストラテジ、サービスデザイン、サービストランジション、サービスオペレーション、継続的サービス改善）から成り立っています。これらの領域は、事業価値を実証し、ROIを改善し、ITによる具体的な運用上のニーズへの対応を促進すると同時に、事業との整合を強化するサービス・ライフサイクル・フレームワークとなっています。

受講対象者

（下記は一例であり、これらに限定するものではありません）
ITマネジメント、ITサポートスタッフ、ITコンサルタント、ビジネスマネージャ、ビジネスプロセスオーナ、ITデベロッパー、サービスプロバイダ、システムインテグレータ

達成目標

受講者はコース修了後、以下の内容を習得することができます

• ITサービスマネジメントの主な原則やコンセプトを理解する
• 組織にITIL®を導入する利点を理解する
• サービスマネジメントプロセスを識別し、それらがサービスライフサイクルにどのように位置付けられるか理解する
• サービスライフサイクルに関係する基本的な概念と定義を明確に理解する
• サービスライフサイクルにかかわる活動と役割を明確に理解する
• サービスライフサイクルのコンポーネント間の関係を明確にし、それらが他のコンポーネントにどのように位置付けられるか理解する
• サービスライフサイクルの有効性に影響を与える要因を理解する

コース開催手配について

• 定員は講師1名に対し受講者25名です
• ホワイトボード、フリップチャート、プロジェクターをご用意ください
• 最終日に認定試験があります

必須条件

なし。ただし、ITサービスデリバリに精通しているとより理解しやすいです。

試験について

• 必須条件：特になし（認定ファンデーションコースの受講を推奨します）
• 概要：クローズドブック（持ち込み不可）形式で、多肢選択式で40問出題されます
• 試験時間：60分
• 合格ライン：40問中26問以上（正答率65%以上）

受講者用のコース教材

受講者には講義で使用されるプレゼンテーション資料のコピーが配布されます。本コースで直接参照する教材はありませんが、教育事業者様にて販売されている書籍を補完教材としてコース中に参照できるように用意されてもよいでしょう。下記のリストは、ITプレナーズが直接推薦している書籍というわけではありませんが、補助教材を検討する際に参考にしていただけます。

推奨書籍

クレジット

• ITIL ®V3 ファンデーション試験の合格者には、ITIL®V3認定課程における履修単位2クレジットが授与されます
• プロジェクトマネジメント協会（PMI®）– Professional Development Units (PDUs) = 18

コーススケジュール

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