ITIL®V3 ファンデーションプレミアム（eラーニング）

資格: ITIL®V3 Foundation 期間: 18 時間 コース形態: eラーニング ITIL®クレジット: 2 PMI® PDUs: 18 コースID: ITLJ9321E 言語: 日本語

コース説明

本コースでは、実生活と関連したシナリオベースのトレーニングを提供します。このシナリオで学習者は、バンコ クの格調高いロイヤル・チャオプラヤ・ホテルで開催されるバーチャル・トレーニング・カンファレンスに出席します。このバーチャルの世界で、学習者は2人のITIL®専門家が主催するさまざまなカンファレンスに参加し、これらのITIL®専門家からITIL®V3の基礎を説明されます。学習者はホテル滞在中に、さまざまなプロジェクトやシナリオによってホテルのマネジメントチームを支援することになります。その際に、新しく獲得したITIL®の知識がテストされます。

今日の学習者は、実際に体験できる、楽しく魅力的な学習環境を求めています。このコースは、そのような学習者からの要求を念頭に置いて作成されています。シナリオは、理論的な知識と実践的な知識の両方を提供するように作成されており、知識の強化やセ ルフアセスメントを効果的に行えるようになっています。本コースでは、ITIL®の基礎を学習できるだけでなITIL®を理解する動機付けも可能なため、他の学習方法と比べて非常に効果的です。 この自分のペースで進むことができるコースは、事業の期待に応えるITサービスマネジメントのライフサイクルへと学習者をいざない、ITIL®V3の中核的な領域に関する具体的な基礎知識を提供します。このプレミアムコースには、シナリオベースのトレーニング・アプローチ、クイック・レファレンス・カード、ファースト・エイド・キットなど、独自の特典があります。

ITIL® V3のベストプラクティスは、5つの中核的な領域（サービスストラテジ、サービスデザイン、サービストランジション、サービスオペレーション、継続的サービス改善）から成り立っています。これらの領域は、事業価値を実証し、ROIを改善し、ITによる具体的な運用上のニーズへの対応を促進すると同時に、事業との整合を強化するサービス・ライフサイクル・フレームワークとなっています。

受講対象者

（下記は一例であり、これらに限定するものではありません）
ITマネジメント、ITサポート・スタッフ、ITコンサルタント、事業マネージャ、ビジネス・プロセス・オーナ、
IT開発者、サービス・プロバイダ、システムインテグレータ

達成目標

受講者はコース終了後以下の内容を習得することができます

• ITサービスマネジメントの主な原則やコンセプトを理解する
• 組織にITIL®を導入する利点を理解する
• サービスマネジメントプロセスを識別し、それらがサービスライフサイクルにどのように位置付けられるか理解する
• サービスライフサイクルに関係する基本的な概念と定義を明確に理解する
• サービスライフサイクルにかかわる活動と役割を明確に理解する
• サービスライフサイクルのコンポーネント間の関係を明確にし、それらが他のコンポーネントにどのように位置付けられるか理解する
• サービスライフサイクルの有効性に影響を与える要因を理解する

技術要件

Pentium IV、Internet Explorer 6.x、Cookie有効、JavaScript有効、Macromedia Flash Player 8.0以上、スピーカまたはヘッドセット、最小解像度1024 x 768ピクセル、ブロードバンド・インターネット接続

必須条件

なし。ただし、ITサービスデリバリに精通しているとより理解しやすいです。

試験について

• 必須条件：特になし（認定ファンデーションコースの受講を推奨します）
• 概要：クローズドブック（持ち込み不可）形式で、多肢選択式で40問出題されます
• 試験時間：60分
• 合格ライン：40問中26問以上（正答率65%以上）

受講者用のコース教材

本コースでは、印刷物の配布はされませんが、補助資料（クイック・レファレンス・カード、ファースト・エイド・キット）のダウンロードをすることができます。

推奨書籍

本コースのために直接必要な参考書籍はありませんが、一般に販売されている書籍で本コースを補完することができます。下記のリストは、ITプレナーズが直接推薦している書籍というわけではありませんが、補助教材を検討する際に参考になるでしょう。

The Official Introduction to the ITIL® Service Lifecycle（英語書籍） ISBN: 978-0-11-331061-6 Passing Your ITIL® Foundation Exam Book（英語書籍） ISBN: 978-0-11-331079-1 ITサービスマネジメント：ITIL® V3 ポケットガイド ISBN: 978-90-8753-105-8 Foundations of IT Service Management Based on ITIL® V3 （英語書籍） ISBN: 978-90-8753-057-0 ITIL® V3のコア書籍 サービスストラテジ ISBN: 978-0-11-311133-0 サービスデザイン ISBN: 978-0-11-331134-7 サービストランジション ISBN: 978-0-11-331135-4 サービスオペレーション ISBN: 978-0-11-331136-1 継続的サービス改善 ISBN: 978-0-11-331137-8

クレジット

• ITIL®V3ファンデーション試験の合格者には、ITIL®V3認定課程における履修単位が2クレジット授与されます
• プロジェクトマネジメント協会（PMI®） – Professional Development Units (PDUs) = 18

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