Centro de Recursos ITIL 2011
Visão Geral
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Desde o lançamento da ITIL v3 em junho de 2007, um novo mandado oficial para uma edição atualizada da ITIL v3 teve início em 2009, com base no retorno de usuários, comunidade de instrutores e especialistas da indústria, A ITIL 2011 é o resultado deste esforço para aprimorar continuamente a ITIL e é a primeira atualização significativa dos 5 livros principais ITIL (Estratégia de Serviço, Desenho de Serviço, Transição de Serviço, Operação de Serviço e Melhoria Continua de Serviço) desde 2007. Este novo lançamento é conhecido oficialmente como a edição 2011 da ITIL (ou simplesmente como ITIL 2011).Nota: ‘edição’ não deve ser confundida com ‘versão’. Com uma edição nova, a estrutura não sofre grandes mudanças. A ITIL 2011 é uma atualização, não uma nova versão. A atualização ITIL 2011 visa fornecer os seguintes benefícios a qualquer pessoa que deseja participar ou ministrar os cursos ITIL:
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