An Internationally Recognized Framework

TIPA® (Tudor IT Process Assessment)とは、ISO/IEC 15504の基準を応用し、組織に導入されたITプロセスの成熟度レベルを測定することのできるITプロセスアセスメントフレームワークです。ISO/IEC 15504は様々なプロセスフレームワークに容易に適用することができるアセスメント手法を定義しています。ITIL®のためのTIPA®は、このISO/IEC 15504の柔軟性を応用して、ITIL®のプロセスのアセスメントや成熟度レベルの測定、そのアセスメントに基づいたプロセスの改善活動を行えるフレームワークです。

TIPA®は、ルクセンブルグに拠点を置くリサーチセンタCRP Henri Tudor社(英語)の中でもISO/IEC 15504およびISO/IEC 20000の開発やレビューにも従事した研究者のチームにより、7年間もの歳月をかけて製品化されたフレームワークです。ITサービスマネジメント分野で標準化されたプロセスアセスメントの手法へのニーズに応えて開発されました。ITプレナーズは、CRP Henri Tudor社とTIPA®の開発や研修のパートナを務めています。


サントリーシステムテクノロジー株式会社の事例から学ぶプロセスアセスメントによる組織改善サントリーシステムテクノロジー株式会社様が課題を解決するためにどのようにTIPA®を活用し業務プロセスを ITIL® v3 ベースで刷新した事例紹介です。


Alain Renault of CRP Henri Tudor explains: What is TIPA?



  • ベンダニュートラルで体系的/客観的な、繰り返し可能なフレームワークを利用することができる
  • ITサービスマネジメントプロジェクトのROI改善につながるような目標測定や目標設定を通じてプロセス改善を行うことができる
  • 業界の他の組織とプロセス成熟度レベルを比較できるような標準化をすることができる


  • 体系的なアセスメントフレームワークとサポートツールを提供することができる
  • TIPA®を製品またはサービスとして事業が始められる


  • The TIPA Lead Assessor course was a great introduction to TIPA and a good way to evaluate if TIPA should replace our own IT Service Management maturity assessment framework in the future. The interplay between theoretical and practical training, combined with simulations, made the course an inspiring learning experience. Plus, a very capable and experienced trainer was the icing on the cake.
    Christian F. NissenCFN People A/S, Denmark
  • I attended the ITpreneurs TIPA Assessor and Lead Assessor training in Oslo recently. In this very well organized program, led by an excellent instructor, I gained a lot of knowledge and had interesting discussions with my fellow classmates. I really enjoyed the five days of training. This course will also create new business opportunities for me; by helping organizations improve their IT processes.
    Casper van der KolkProcessPeople, The Netherlands
  • Cask’s overall performance for an ITIL Maturity Assessment using the TIPA and Rapid Improvement workshop exceeded our expectations. The efficiency of Cask’s on-site consultation and the quality in the deliverables has enabled us to shape and hone our Request and Service Catalog strategic roadmap. The professionals at Cask demonstrated a deep understanding across the entire breadth of IT Service Management, and quickly understood our strategic priorities, which enhanced the overall engagement effectiveness and success.
    Vice PresidentKeyBank Enterprise Technology
  • I joined the TIPA Assessor Course because I conduct maturity assessments with our clients as part of my consulting activities. We needed an independent and repeatable method to measure the ITIL process maturity for our clients. TIPA delivers that. TIPA will be beneficial in our practice, and thanks to the Toolbox, we now have an out-of-the box solution. I liked the Training, especially the practical parts of it—it gives very good guidance on how to effectively utilize TIPA.
    Oliver BonkSenior Project Manager and Service Management Specialist, EXIGO S.A. Luxembourg
  • At ØBERG Partners, we think that process assessment is a valuable tool for every company wishing to realize their full potential. This was why the majority of our employees participated in the TIPA Assessor for ITIL and the TIPA Lead Assessor training in Oslo. These two great courses were well-planned and executed in the most professional and relevant way. At ØBERG Partners, we can certainly recommend that others participate in these type of courses with ITpreneurs.
    ØBERG PartnersDenmark